I. FUNDAMENTO LEGAL PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Con fundamento en el artículo 16 constitucional, párrafo 2, artículo 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20 y 21 de la Ley Federal de Protección de Datos personales en posesión de particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el día 05 de Julio del 2010.

II. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

GASTRONOMIARANGO, S.A. de C.V. (en adelante La Empresa) con domicilio en Avenida Canal de Tezontle, Número 3, Colonia Central de Abasto, Alcaldía Iztapalapa, Código Postal 09040, en esta Ciudad de México, es la  Responsable del tratamiento de los datos personales de sus clientes (Titulares), que podrán ser recabados a través de los siguientes medios: (I) de manera directa en nuestras instalaciones, (II) de manera directa en nuestras redes sociales  (III) de manera directa a través de los medios electrónicos cuando el titular solicite una reservación, informes del servicio, de eventos o requiera la facturación de su consumo, (IV) de manera indirecta cuando nos transfieren sus datos personales, ya sea bajo los supuestos del artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y su Reglamento o al haber otorgado su consentimiento para ello, y (V) de manera indirecta cuando se obtiene información a través de las fuentes de acceso público permitidas por la Ley.

III. QUÉ DATOS PERSONALES OBTENEMOS

Para cumplir con las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad Integral, el responsable recabará y tratará sus siguientes datos:

• Nombre Completo,
• Género,
• Domicilio (calle, número, Colonia, Alcaldía/Municipio, Código Postal y entidad federativa),
• Teléfono particular (fijo y/o móvil),
• Correo electrónico,
• Datos fiscales (RFC, domicilio fiscal y nombre o razón social),
• Información acerca de sus preferencias e intereses relacionados con los productos y servicios que le ofrecemos,
• Información que usted nos proporcione de manera voluntaria para la atención de quejas, reclamaciones o solicitudes de información.

La Empresa no recabará, ni tratará datos personales sensibles. En caso de que nos contacte por redes sociales, podremos recabar los datos de su perfil público de las mismas, para darle atención a sus peticiones y/o solicitudes de información en relación con los productos que ofrecemos.

IV. PARA QUÉ FIN UTILIZAREMOS LOS DATOS PERSONALES

Los datos personales que recabamos serán utilizados por la Empresa para las siguientes finalidades primarias que son necesarias para prestarle el servicio:

1. Realizar la entrega de sus productos a domicilio, en el momento que la Empresa cuente con dicho servicio, por medios propios o a través de terceros;
2. Atender sus opiniones, quejas y/o sugerencias;
3. Atender y resolver sus dudas relacionadas con la adquisición de nuestros productos y/o servicios;
4. Atender las solicitudes de compra y procesar pagos de productos y servicios;
5. Aclaraciones bancarias;
6. Realizar consultas, investigaciones y revisiones en relación con quejas o reclamaciones;
7. Dar cumplimiento a los requerimientos de autoridades competentes en los casos legalmente previstos;
8. Para la facturación de nuestro servicio;
9. Evaluar la calidad de nuestros servicios;
10. Para fines analíticos, estadísticos y de mercadotecnia; lo anterior con la única finalidad de prestarle un mejor servicio;
11. Contactar con fines exclusivamente relacionados con los productos consumidos;
12. Atender sus solicitudes de Ejercicio de Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición de datos personales).

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

Finalidades Secundarias:

1. Enviar comunicados relacionados con eventos artísticos, gastronómicos y/o culturales.
2. Envío de comunicados relacionados con mensajes promocionales, fines mercadotécnicos, publicitarios y de prospección comercial sobre productos o servicios nuevos o existentes.
3. Aplicar encuestas, estudios de mercado, participar en eventos, participar en redes sociales, chats e información que nos permita evaluar la calidad de los productos y servicios.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para finalidades secundarias, puede enviar un correo electrónico a [email protected],  manifestando lo anterior y especificando que dicha negativa es para que no se siga enviando esta información; le daremos respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles.

La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no será motivo para que dejemos de prestarle el servicio o venderle los productos que nos solicite.

V. DATOS QUE PROCESAMOS AUTOMÁTICAMENTE CUANDO VISITA NUESTRO SITIO WEB

Cuando visita nuestro sitio web (www.lareinaoaxaca.com) procesamos automáticamente los datos de conexión y uso.

El navegador que utiliza en su dispositivo envía automáticamente información al servidor de nuestro sitio web, p. fecha y hora de acceso, nombre y URL del sitio accedido, sistema operativo/tipo de navegador y versión utilizada, sitio web desde el que se accede (URL de referencia), pero también su dirección IP (en conjunto, “datos de conexión”) e información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web y nuestros servicios (“datos de uso”). Basándonos únicamente en estos datos, no nos es posible identificarlo como individuo.

Procesamos datos de conexión y uso para garantizar la seguridad informática y el funcionamiento de nuestros sistemas. Además, procesamos datos de uso seudónimos para analizar y mejorar continuamente el rendimiento del sitio web y los servicios, corregir errores y personalizar el contenido para usted.

Almacenamos temporalmente los datos de conexión y uso en los llamados archivos de registro y normalmente los eliminamos automáticamente después de 30 días.

VI. MECANISMOS, MEDIOS Y PROCEDIMIENTOS PARA EJERCER DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN (ARCO) AL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.

La solicitud se presenta por escrito libre, verbalmente o por medios electrónicos.

Personalmente: En Avenida Canal de Tezontle, Número 3, Colonia Central de Abasto, Alcaldía Iztapalapa, Código Postal 09040, en esta Ciudad de México.

Por medios electrónicos: Enviando correo electrónico a la cuenta de [email protected]

Ante la solicitud debe exponer la siguiente información, según el caso:

• Derecho de ACCESO: Modalidad en la que prefiere que se brinde el acceso.
• Derecho de RECTIFICACIÓN: Modificaciones que se solicita realizar y, en su caso, los documentos y/o pruebas necesarias para avalarlas.
• Derecho de CANCELACIÓN: Causas que motivan a solicitar la supresión de los datos personales.
• Derecho de OPOSICIÓN: Situación que lleva a solicitar que se concluya con el tratamiento de los datos personales, así como, el daño que causaría que se continuará con el mismo o indicar las finalidades específicas respecto de las cuales solicita que concluya el tratamiento.

VII. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

La Empresa conservará los datos personales de los titulares almacenados en soportes físicos y/o electrónicos mientras no se revoque el consentimiento otorgado. Posteriormente, en caso de ser necesario, mantendrá la información bloqueada.

VIII. MEDIDAS DE SEGURIDAD PARA LA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

1. Que el acceso a las bases de datos o a la información, sea por usuarios identificados y autorizados;
2. Establecer límites para que el usuario interno lleve a cabo las actividades que requiere exclusivamente con motivo de sus funciones.

IX. ACTUALIZACIÓN DEL AVISO DE PRIVACIDAD

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de: (I) nuevos requerimientos legales; (II) nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos; (II) nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Le notificaremos cualquier cambio a nuestro Aviso de Privacidad a través de nuestra página de internet lareinaoaxaca.com, por lo cual le pedimos revise la misma de manera periódica.

X. ACEPTACIÓN DE AVISO DE PRIVACIDAD.

Al utilizar nuestros servicios o adquirir nuestros productos, está autorizando el tratamiento de sus datos personales de conformidad con lo establecido en el presente Aviso de Privacidad.